DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 14 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.


Cómo efectuar una devolución

1. Accede  a la sección "Mis devoluciones" en Mi Cuenta  o, si no eres un usuario registrado, accede a la página Solicitud de devolución e introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico con los que has efectuado la compra.

2. Sigue las instrucciones para completar la solicitud de devolución online; recibirás un email de confirmación que se deberá incluir en el paquete y las instrucciones para proceder con el envío.

3. Inserta el formulario de devolución rellenado en el paquete junto con el/los producto/s para devolver y envíalo a:

Triboo Digitale c/o Arcese Trasporti S.p.a.

Via Groane 6

20811 Cesano Maderno (MB) - Italia

Los artículos deben ser devueltos intactos y en perfectas condiciones, con todas las etiquetas y marbetes todavía pegados, y enviados en la caja original; el producto no debe haber sido usado, lavado o  estar dañado.

Si el caso en que hayas recibido un producto equivocado o dañado, por favor indica ese hecho como de la  devolución en la solicitud de devolución online,  que se hará en la misma forma descrita en los párrafos anteriores;  se le pedirá para subir imágenes que muestran claramente el defecto o error. Al final del procedimiento, usted recibirás un correo electrónico de confirmación con el formulario de devolución que se incluirán en el paquete y las instrucciones para el envío.

Reembolso

La devolución será manejada dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega a nuestro almacén. Todos los artículos devueltos serán reembolsado a través del instrumento de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, prepaga, paypal,...) o mediante transferencia bancaria, al neto de eventuales tasas o aranceles de importación, en el menor tiempo posible y en todo caso dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el paquete fue devuelto a nuestro almacén.

En caso de dudas o preguntas, no dudes en contactarnos a través del formulario de contacto.


 
Triboo Digitale s.r.l. a socio unico, sede legal en Milán, Viale Sarca 336, Edificio 16 (Italia), capital social 3.000.000,00 euros enteramente desembolsado, REA MI 1901658, nro. de IVA y número de inscripción en el Registro de Empresas de Milán 02912880966 - empresa sujeta a la dirección, coordinación y control de Triboo S.p.A., sede legal en Milán, Viale Sarca 336, Edificio 16 (Italia), capital social 28.740.210,00 euros enteramente desembolsado, REA MI 1906661, nro. de IVA y número de inscripción en el Registro de Empresas de Milán 02387250307